スマホ初心者が一度は経験する「絶望」10選

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ダイエー南浦和東口校の　ジェシー先生　です

「スマホが壊れた！」

「LINEが消えた！」

「アプリが見つからない！」

スマホ初心者の方が一度は経験する“絶望”をレベル別にご紹介します。

原因や解決方法も分かりやすく解説します。

「スマホ壊れた！」

そう思ったことはありませんか？

「LINEが消えちゃった…。」

「写真が撮れない！」

「スマホが壊れたかもしれない！」

そんな経験はありませんか？

ハロー！パソコン教室でも、このようなご相談をいただくことがよくあります。

ですが、お話を伺ってみると、実は故障ではなく、

ちょっとした設定や操作が原因だったというケースも少なくありません。

スマホは便利な反面、パソコン以上に「知らないと困る」場面がたくさんあります。

今回は、スマホ初心者の方が一度は経験しがちな「絶望」を、レベル別にご紹介します。

「これ、私もやったことある！」

そんな気持ちで、ぜひ気軽に読んでみてください。

レベル⭐：よくある！

① アプリが消えた！

「え！？LINEどこ！？消えちゃった！」

教室でも、本当によくいただくご相談です。

「昨日まで使えていたのに、朝起きたらLINEがなくなっていました。」

「何もしていないのに、アプリが消えました。」

そんなお話を伺うことがあります。

でも実際には、アプリが消えてしまったわけではないことがほとんどです。

ホーム画面を横にスライドした別のページへ移動していたり、

フォルダーの中に入っていたりするだけ、というケースがよくあります。

スマホは、アイコンを長押ししたまま動かすと、簡単に場所を変更できるため、

気付かないうちに移動してしまうこともあるのです。

「消えた！」と慌てる前に、ホーム画面を左右に確認したり、

検索機能でアプリ名を探したりしてみましょう。

意外と「あった！」で終わることが多いですよ。

② 勝手に違う画面になった！

「触ってないのに変な画面になっちゃった！」

インターネットを見ていると、急に広告が表示されたり、

別のページが開いてしまった経験はありませんか？

「スマホがおかしくなった！」

と思ってしまいますが、実は画面に少し触れただけだった、

ということも少なくありません。

例えば、

・親指が少し当たっていた

・手のひらが画面に触れていた

・画面についた水滴に反応した

・静電気で反応してしまった

など、ちょっとしたことで画面が切り替わることがあります。

広告を開いてしまったからといって、すぐにスマホが壊れるわけではありません。

慌てずに「×」や「戻る」を押せば大丈夫なことがほとんどです。

「勝手に動いた！」と思っても、まずは落ち着いて画面を確認してみましょう。

レベル⭐⭐ ：ちょっと焦る！

③ Wi-Fiにつながっていると思ったら…

「えっ！？もう通信制限！？」

家ではWi-Fiにつながっていると思って動画を見ていたのに、

気付いたらモバイル通信になっていた…。

これも初心者の方によくある「絶望」のひとつです。

Wi-Fiの電波が届きにくい部屋へ移動したり、Wi-Fiが切断されたりすると、

自動的にモバイル通信へ切り替わることがあります。

そのまま動画を見続けてしまうと、通信量が増えてしまう原因になります。

画面上部にWi-Fiのマークが表示されているか、

時々確認する習慣をつけるだけでも安心です。

④ QRコードを写真で撮ってしまった！

「ちゃんと撮ったのに開けない…。」

スマホ教室で思わず微笑んでしまう"あるある"です。

「QRコードを撮影してください」と思って、

一生懸命カメラで写真を撮ったものの、その後どうすればいいか分からない…。

実はQRコードは「写真として残すもの」ではなく、「読み取るもの」です。

最近のスマホはカメラをQRコードに向けるだけで、

自動的に読み取ってくれる機種も多くあります。

一度やり方を覚えてしまえば、とても便利な機能です。

最初は誰でも戸惑うもの。

「こんなこと聞いてもいいのかな？」と思わず、お気軽に聞いてくださいね。

レベル⭐⭐⭐：かなり困る！

⑤ 写真が撮れない！

「今撮りたいのに……撮れない！！」

旅行先のきれいな景色。

お孫さんのかわいい笑顔。

「この瞬間を撮りたい！」という時に限って、

『容量がいっぱいです』

……これは絶望ですよね。

「写真を何枚か消したのに、まだ撮れない！」

というご相談もよくいただきます。

実は、原因は写真だけとは限りません。

システム更新のデータが残っていたり、

OneDriveなどのクラウドサービスの設定が影響していたりと、

容量不足の原因はいくつか考えられます。

「写真を消せば解決！」と思っても、意外とそうではないこともあるんです。

容量不足は、早めに整理することで防げることがほとんど。

「もう撮れない…。」と諦める前に、一度原因を確認してみましょう。

⑥ LINEでもらった写真が見られない！

「送ってもらった写真、消えちゃった！」

「孫の写真だったのに…。」

「旅行の写真だったのに…。」

これは本当にショックですよね。

でも実は、LINEで送られてきた写真には表示期限があるものがあります。

さらに、LINEの写真は"見るだけ"と"保存する"は別

ということをご存じない方も少なくありません。

「ちゃんと見たから大丈夫！」

……と思っていたら、後日開こうとして

「あれ？見られない！」となることも。

大切な写真は、早めにスマホへ保存しておくと安心です。

思い出まで消えてしまったような気持ちになりますが、

保存方法を知っているだけで防げる"絶望"でもあります。

レベル⭐⭐⭐⭐ ：頭が真っ白！

⑦ パスワードが合っているのに入れない！

「絶対これなのに！！！」

何度入力しても、

「パスワードが違います。」

……もう心が折れそうになります。

「昨日まで入れたのに！」

「メモしてあるのに！」

そんな時は、本当にパスワードが違うとは限りません。

大文字・小文字の違いだったり

入力モードが変わっていたり

別のIDでログインしようとしていたり…。

焦れば焦るほど、余計に間違えてしまうこともあります。

「もうダメだ…。」

そう思う前に、一度深呼吸して確認してみましょう。

意外と「あっ！」で解決することもありますよ。

⑧ やっと全部入力したのに…最初から！！

「うそでしょーーーー！！」

役所の電子申請。

ネット予約。

会員登録。

必要事項を一生懸命入力して……

「あと送信するだけ！」

その瞬間。

画面がタイムアウト。

あるいは、

戻るボタンを押してしまった。

入力ミスでエラーになった。

そして……

最初から。

これは本当に心が折れます　（笑。

最近のWebサイトは、安全性のため一定時間操作がないと、

自動的に終了するものもあります。

入力内容が多い手続きでは、必要な情報をあらかじめ準備しておいたり、

途中保存ができるか確認したりすると安心です。

レベル⭐⭐⭐⭐⭐

「終わった…」

と本気で思ったことがある

⑨ スマホ、本当に壊れた…？

「電源が入らない……。」

「昨日まで普通に使えていたのに。」

「もう買い替えないとダメかな。」

そう思った経験はありませんか？

でも実は、ガラケーからスマホへ機種変更したばかりの方によくあるのが、

充電切れのまま長期間放置してしまったケース。

ガラケーは数日充電しなくても使えた印象がありますが、

スマホは常にさまざまな機能が動いています。

そのため、電池が完全になくなった状態では、

しばらく充電しないと起動しないこともあります。

「壊れた！」と思っていたら、30分ほど充電したら普通に電源が入った。

そんなケースも実際によくあります。

もちろん、

・お風呂に落としてしまった

・地面に落として画面が割れた

・エラーが頻繁に表示される

など、本当に故障している場合もあります。

まずは慌てず、落ち着いて状況を確認することが大切です。

⑩ アップデートしたら画面が変わった！

「先生、なんか変なところ触っちゃいましたかね……？」

教室でも、本当によくいただくご相談です。

「昨日まであったボタンがなくなったんです。」

「画面の色が変わっちゃいました。」

「スマホ、おかしくなっちゃいましたか？」

でも、お話を伺ってみると、多くの場合はシステム更新（アップデート）が原因です。

スマホは定期的に新しい機能が追加されたり、

安全性を高めたりするためにアップデートが行われます。

その際に、アイコンのデザインやボタンの位置、

画面の見た目が変わることがあります。

昨日まで慣れていた画面が急に変わると、

「何か壊してしまった！？」と思ってしまいますよね。

でも、ご安心ください。

ほとんどの場合は故障ではなく、新しい画面に変わっただけです。

最初は戸惑うかもしれませんが、一緒に確認していくと

「前より使いやすい！」と感じられる機能が増えていることもあります。

画面が変わったからといって、慌てなくて大丈夫ですよ。

ここまで読んで、「私もやった！」と思うものはありましたか？

今回ご紹介した"絶望"の多くは、実はスマホが壊れたわけではなく、

「知らなかった」「ちょっとした設定だった」というケースです。

スマホは便利ですが、その分、知らないことがあると不安になってしまうもの。

でも、一つひとつ知っていけば、できることはどんどん増えていきます。

「こんなこと聞いてもいいのかな？」

そう思うようなことほど、実は教室でよくいただくご相談です。

困った時は、一人で悩まず、お気軽にご相談くださいね。

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